比利时官方检测部门以材料的颗粒/过滤器截留（实测值：低至 92%）和口罩的总过滤能力（实测平均值：低至 86%）不足，不符合个人防护设备 (PPE) 法规和相关欧洲标准 EN 149为由，勒令当地经销商召回所有已售和在售产品，并保留对相关产品及进口商、生产商追究法律责任的权利。由此引发的经销商对生产商产品的退货、拒付等一系列连锁反应，给生产商造成了很大的损失。下面是召回产品的图片及详细信息：
10月初，我刚刚处理完一个意大利经销商拒付中国口罩生产企业口罩货款的案子，经销商以口罩未达到欧盟标准的理由，拒绝支付剩余6万多欧元的货款。经过和厂家商量，我们采取了以下步骤：
1.选择擅长贸易纠纷的意大利律师，实地调查取证口罩已经销售完毕的事实，但也查到确实有部分客户退货的情况；
2.向对方发出律师函，要求对方支付货款、利息及违约金，并保留追究对方在没有完整的官方检测报告情况下，捏造不实结论和恶意诽谤的法律责任；
3.其次是和经销商谈判，最后口罩厂商同意经销商支付4万欧元，剩余货款作为终端客户退货的补偿；
就在11月1号，浙江厂商收到了对方4万欧元的货款。整个案件的争议焦点是国外经销商收到客户的投诉和退货，但没有官方检测报告。律师的处理方式思路是不再额外增加各方资金和时间成本的前提下，通过谈判解决争议。
从本案来看，我们在口罩或类似产品的国际贸易当中注意以下几点：
1.不在说明书中虚标产品的实际关键指标；
2.选择资质完整的供货商并建立完整的供应链监督检测机制；
3.签订销售合同时， 明确提出争议解决方案，比如赔偿条款、违约条款、仲裁地点等；
4.出现欠款问题时，及时保留邮件、电话等证据，并聘请专业律师固定证据，为下一步工作做准备，不要主动放弃维权权利；
5.在和不熟悉的客户签合同前，做专业的资信调查，费用并不高，可有效预防货款恶意拖欠行为的发生。
比利时官方对马吉斯口罩召回的案子相对复杂，主要是有官方的检测报告并实施了召回，面对这种官方行为，我们企业也要积极应对，可先对相关产品做内部检测，如果检测结果和比利时官方的结果差距明显，可邀请权威的并被欧盟认可的第三方机构做检测，并从法律、检测等专业角度进行分析，案情也会有转机。如果产品确实出现问题，也要咨询专业机构对比利时官方的处理进行评估，确保其合理合规。
