随着欧美市场逐步萎缩和竞争加剧, 很多中国跨境电商转战拉美、东南亚、印度、俄罗斯等区域,但清关、物流、支付等环节的成本高且程序繁杂,大大提高了跨境电商门槛和难度,目前的痛点主要体现在下面几点:
- 海关清关:跨境电商需要进行海关清关手续,包括报关、缴纳关税和进口税等。清关程序复杂,时间长,容易出现延误和纠纷。
- 跨境支付:支付是跨境电商中的一个重要环节。不同国家之间的支付体系和货币存在差异,跨境支付手续费高、汇率波动等问题会增加成本和风险。
- 物流配送:跨境物流是一个关键问题,包括国际运输、仓储和最后的配送。高昂的物流成本、长途运输时间和不可控的物流环节可能导致延误和客户不满。
- 退款和售后服务:跨境电商涉及到跨国交易,退款和售后服务的处理更加复杂。不同国家的消费者权益保护法律和政策不同,退货、退款和售后纠纷的解决可能会面临挑战。
- 语言和文化差异:跨境电商需要面对不同国家和地区的消费者,语言和文化差异成为一个挑战。包括产品描述、客户沟通和营销活动的适应性。
- 产品合规和知识产权保护:不同国家对产品的合规性和知识产权保护有不同的要求和法规,跨境电商需要了解并遵守相关规定,否则可能面临法律风险和侵权问题。
- 跨境电商本土账号合规风险: 目前大部分的电商平台对本土店家的流量和政策支持远高于跨境电商, 而且一家公司只能开有限的账户, 为此很多中国电商便着手注册外资公司去注册当地平台账户,从而获取当地扶持. 然而很多国家的公司注册和维护成本高且周期长,电商机遇稍纵即逝,因此大批跨境电商转而通过股份代持和代理法人方式来快速完成本土公司注册,进而注册更多的平台账户. 虽说成功注册了账户,但为后期发展买下了隐患,主要体现在: a 由于法人数量有限且不易控制. 很多代理机构为了找到更多的法人, 将很多来历不明的当地人作为法人,也有通过购买身份信息来完成相关政府和平台手续. 现在就出现了大批法人无法联系到, 导致店铺无法正常运转的现象; b.平台注册一般要求有当地电话卡来接受平台的验证短信和电话, 但很多电商为了快速和低成本拿到电话卡,购买了当地来路不正的SIM卡, 由于卡的流量和功能受限, 电商无法收到平台发来的验证码, 导致很多业务不能开展; c.一些电商在当地运营的不错, 但长期税务申报不合规,被当地税务机关查封. 现在想通过购买已经运营成本的公司和用此公司注册的平台账户, 但法人找不到且不太配合, 导致业务无法合规,更不敢”做大”.
目前,中国已出海的跨境电商数量庞大,各国对电商的税务/知识产权合规越来越重视,海外合规成为已出海电商的迫切的需求. 希望还没有或者准备走出去的电商切勿图省事而无视程序合规.